菲律宾理工大学中国办事处

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菲律宾理工大学中国办事处产业观察家洪仕斌对北京商报记者谈到，就像营销网络一样，售后维修也是家电品牌渠道能力的体现。当下市场中不仅存在售后点位、人员不足的情况，营销、售后自相矛盾的问题更加常见，例如不少品牌都将免费保修当作卖点吸引用户，“十年免费保修”“一价全包”等广告语屡见不鲜，这让许多消费者认为，家电坏了不花一分钱即可维修，合理收费也拒绝支付，其根源还是品牌在营销上的不规范。

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